Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et produits Elizabeth Arden France.
Quels sont les délais et frais de livraison pour la France ?
Nous proposons une livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à 50€. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour une livraison express, comptez 1 à 2 jours ouvrés avec des frais supplémentaires calculés lors du paiement.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis directement depuis votre compte client dans la section 'Mes Commandes'.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Les produits Elizabeth Arden sont-ils testés sur les animaux ?
Elizabeth Arden ne pratique pas de tests sur les animaux et ne demande pas à d'autres de le faire en son nom, sauf si cela est exigé par la loi. Nous sommes engagés dans l'élimination des tests sur les animaux et utilisons des méthodes de test alternatives validées.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre système de cryptage SSL.
Comment savoir quel sérum Ceramide convient à ma peau ?
Chaque cure de gélules Ceramide cible un besoin spécifique : les Advanced pour la fermeté, au Rétinol pour les rides, à la Vitamine C pour l'éclat, et à l'Acide Hyaluronique pour l'hydratation. Vous pouvez consulter nos fiches produits détaillées ou contacter notre service client pour un conseil personnalisé.